最近,腾讯旗下又有一App官宣收费,收费标准高达300元/年!
没错,它就是QQ邮箱。
近日,QQ邮箱发布公告称,因服务调整,目前QQ邮箱也开始提供付费会员服务了,官方提供了多种付费方式,比如连续包月为每月25元,年费则是300元,目前暂时没有推出相应的优惠政策。
会员权益方面,可将邮箱总容量扩大到2048GB(包括文件中转站),单个附件的最大体积也可扩大到10GB,文件有效期也会延长到90天,同时还支持在线解压等VIP权限,而免费版的中转站容量仅为3GB,单个附件最大也只支持3GB,附件有效期为30天。
消息一出,迅速引发网友激情讨论,#QQ邮箱开始提供付费会员服务#话题迅速冲上微博热搜,引发众多网友讨论,不少网友表示,QQ邮箱这么做吃相实在是太难看,300元一年究竟怎么敢的,有的网友则更加直接,直接卸载了QQ邮箱表达自己的态度。
当网络骂战愈演愈烈,QQ 邮箱官方终于坐不住了。10月23日午间,QQ邮箱开始出来为自己辩白,说大家误会我啦,我们这个会员服务是为了满足有更高使用需求的用户,比如说超大的邮箱容量、中转站容量和单个超大附件扩容等等,一般用户日常收发邮件这些基础功能都还是免费的,我还给了大家16G的免费容量,平常用用完全够了。
在这次出面解释之前,QQ邮箱官博几乎已经停更差不多一年了,上一条内容还停留在2022年12月8日。
不过,解释归解释,但用户买不买账就是另外一回事了,毕竟相较于微信、QQ这些腾讯旗下的王牌应用而言,QQ邮箱的存在感实在是太低了。
很多网友表示,QQ邮箱于他们而言不是用来接收验证码就是被各种乱七八糟的营销广告占内存,用不用、删不删并不影响什么,再加上国内极少有企业会选择QQ邮箱作为工作邮箱,没有广大社畜打工人这一核心底盘,QQ邮箱的用户黏性不尽如人意也是可想而知的。
过去,与老大哥QQ深度绑定的QQ邮箱一直安安静静做着小弟,但近年来,QQ邮箱却动作不断,对功能服务不断进行调整,接连下架了“免费无限扩容”福利、“群邮箱”功能和“关联邮箱”功能等,用户体验可以说是一降再降,加上现在又提出付费会员模式,QQ邮箱想赚钱的心,可以说是昭然若揭。
但是这个变现方式是否真的能成功,是会成为QQ邮箱的造钱机,还是会将自己曾经积累的用户拱手相让给对家,都还尚待时间验证。
QQ邮箱频繁动作背后,是它自己严重的发展焦虑,毕竟马化腾也在去年放出狠话,“很多业务该砍就砍掉,不要留恋。特别是非核心业务,与公司付出的管理成本和精力相比,非核心业务铺得太多并不划算。”
整个2022年,腾讯的战线收缩了不少,统计显示,腾讯至少关停、下架App应用16款,包括幻核、QQ影音、看点快报、搜狗地图、腾讯WiFi管家等一众知名产品。
倘若再加上29款被裁撤的游戏,则至少关停45个项目。在“降本增效”的指挥棒下,QQ邮箱必须快速为自己谋出路,向会员收费制转变,是其路径之一。
“先培养用户习惯,再收割用户”是目前APP应用市场上绝大部分产品的惯用套路,毕竟企业开发产品的终极目的就是为了赚钱而不是为了做慈善。
除了QQ邮箱,近年来不少原先免费好用的免费软件都开始慢慢转向用户付费的模式,比如腾讯旗下的腾讯会议、企业微信,阿里巴巴旗下的钉钉等,无一不在加速自己收割的脚步。
不是App不能收钱,向用户提供服务并收取相应的服务费用本就无可厚非,在现有的市场环境和用户教育下,相比于过去的“白剽时代”,大家的付费意识已经好了很多很多,“用户付费”的痛点从来不在于“付费”二字,而在于背后“如何付费”和“为什么付费”的深层逻辑。
产品开发商如何制定公允的服务收费标准,让服务质量与价格相适应,如果定价合理,服务体验好,具有较强性价比,相信用户也是能接受的,最怕的就是功能弱鸡,体验不佳,还妄想高收费搞钱一通乱杀。
至于从免费模式转向付费模式的过渡期,如何为用户建立好心理耐受,更加丝滑的接受这一个转变,就要看各家企业自己的智慧了。
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