开源社区健康指的是围绕一个开源项目形成的社区中关于项目的技术迭代、社区的组织架构、成员构成、开源治理、上下游协作、社区生态、商业化等多方面的多样性与管理、运作能力状态。这些因素在指导开源项目与相应社区不断发展的过程中至关重要。
今天为大家介绍的开源社区健康案例是 Apache StreamPark 社区，其是 2022 年度 OSC 中国开源项目评选 ——「2022 中国开源社区健康案例」获奖社区之一。
有耐心：第一个参与项目的外部贡献者，我们会引导开发者如何完成, 可能需要花一些时间和精力来不断地沟通。
注重反馈：使用者是对产品最好的认可，需要和用户进行生产实践的相关交流, 了解用户的使用体验和痛点, 认真总结分析哪些地方是有待改进的, 同时鼓励用户将自己的成功实践经验写成文章帮助更多人。
文档：文档有时候是贡献者参与项目的第一道门槛, 一个简单容易上手的安装使用文档非常重要, 这里包括安装文档、使用文档，设计文档, 尽可能的齐全。
多渠道：通过视频号, 公众号文章、参与活动等各种方式把社区的信息同步给用户，同时不断收集用户反馈的信息，进行互动。
有温度的运营：社区运营不是把社区的用户当傻子, 天天在群里发公号文章让人转发, 而是真正把每个用户当成朋友对待, 群里有用户反馈问题, 要有耐心的解答, 并且引导用户记录issue, 常见的问题总结到FAQ里, 让用户可以通过最小的成本解决自己的问题, 并且鼓励用户参与到贡献者队伍中, 鼓励大家相互帮助,相互解决问题。社区管理者需要放低姿态，言语要谦和,不能有攻击性。不要一言堂、不要独裁。