李想“认错”了,这有点出人意料,但也正在情理之中。
因为他要挽回理想正在受损的品牌形象,即便以认错的姿态——也必须以认错的姿态。
问题是怎么认错。骑虎难下,他穿上价值观的外衣,终于给自己找到了一个台阶,跳了下来。
他说“我们3月问题的本质原因”有两个。
一是理想MEGA的节奏问题,错误地把理想MEGA的从0到1阶段(商业验证期),当成了从1到10阶段(高速发展期)进行经营。
二是过分关注销量的欲望问题,从上至下过于关注销量和竞争,让欲望超越了价值,让原本最擅长的用户价值和经营效率显著下降。
不愧是老板啊,看问题就是高屋建瓴,一针见血。什么“从0到1”,“从1到10”,比喻形象,透过现象看本质。什么“让欲望超越了价值”,寓意深刻,不明觉厉。
但MEGA在3月的问题到底是什么?其实是被回避的。
说简单点,就是理想推出了一款并不成功的产品,还酿制了一场品牌危机。
理想希望这款50万以上的车型,月销量超过8000辆。但在上市72小时内,订量只有3000多辆,据说退订量高达1万多辆。
失败的一大原因是设计。设计被恶搞被诟病,不排除有竞争对手的恶意炒作,但李想认为,这是一场“有组织的违法犯罪行为”,多少有点危言耸听。
在一个去中心的全媒体时代,你禁不住网民的悠悠之口,也不可能杜绝公众的联想。可以肯定的是,这种设计上引发的联想,的确是品牌的一个灾难。
李想悲壮地喊出:“虽然身处黑暗,但是我仍然选择光明”。
那个时候,李想并没有面对现实,直面问题,而是选择了逃避,企图用“光明与黑暗”的决斗,来宣扬自己的价值观,声张自己的正义形象。
他的行动是,“经过深思熟虑后,我们决定开始反击,用光明反击黑暗。”
这其实是大战风车。直到现在,没有看到他反击的成果。想必未来也看不到这种反击的成果。
那个时候,李想说,“如果我选择向黑暗妥协,甚至加入黑暗,那么我和身边的人就会变成我们讨厌的样子。”
很巧合的是,今天李想却说,“对于欲望的追求,让我们变成了自己讨厌的人。”
前面不想变成自己讨厌的人,但最后还是承认变成了自己讨厌的人。这是矛盾的,也很讽刺。
但可以解释。不想,是对价值观的坚守;变成,是对价值观的救赎和回归。话都很漂亮。
所以,这次他说解决方案是:降低销量的预期和欲望,回归健康的增长;聚焦用户而非竞争,聚焦价值而非欲望;回归最擅长的用户价值的提升,回归最擅长的经营效率的提升。
把用户价值放在第一位,是高高飘扬的品牌价值观。
李想认错了吗?他认的不是错。他念念不忘的都是高级的价值观,很容易让人五迷三道。他用更高级的价值观,来包装了一场明显的失误。即便所谓的实事求是、知错就改,在这里也成了一种优良的品质。
漂亮的品牌价值观,在这个时候,让他就坡下驴,更像是一个台阶,一个应对品牌危机的台阶。